ประเภทของบริการช่วยเหลือจากประกันภัย
บริษัทประกันภัยรถยนต์ส่วนใหญ่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินให้กับผู้ถือกรมธรรม์ โดยบริการหลัก ๆ ได้แก่:
บริการลากรถ (Towing Service)หากรถของคุณไม่สามารถขับต่อไปได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ประกันภัยจะมีบริการรถลากเพื่อพารถไปยังอู่ซ่อมที่ใกล้ที่สุดหรืออู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกัน (ตามเงื่อนไขกรมธรรม์) โดยทั่วไประยะทางในการลากฟรีจะขึ้นอยู่กับประเภทของประกันภัยที่คุณเลือก เช่น 10-50 กิโลเมตร หรือบางกรมธรรม์อาจมีบริการลากรถแบบไม่จำกัดระยะทาง
2. บริการเปลี่ยนยางอะไหล่หากยางรถยนต์ของคุณรั่วหรือแตก และคุณไม่สามารถเปลี่ยนยางอะไหล่เองได้ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสามารถส่งช่างมาช่วยเปลี่ยนยางให้คุณได้ทันที อย่างไรก็ตาม คุณต้องมียางอะไหล่ที่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
3. บริการเติมน้ำมันฉุกเฉินบางครั้งรถของคุณอาจน้ำมันหมดกลางทางโดยไม่ได้ตั้งใจ ประกันภัยบางแห่งมีบริการจัดส่งน้ำมันให้ถึงที่ (อาจมีค่าใช้จ่ายเฉพาะค่าน้ำมัน หรือฟรีตามเงื่อนไขของกรมธรรม์) เพื่อให้คุณสามารถเดินทางต่อไปได้โดยไม่ต้องเข็นรถไปหาปั๊มน้ำมันเอง
4. บริการพ่วงแบตเตอรี่
หากแบตเตอรี่รถยนต์หมด ไม่สามารถสตาร์ทรถได้ บริษัทประกันภัยสามารถส่งเจ้าหน้าที่มาช่วยพ่วงแบตเตอรี่ให้คุณ เพื่อให้สามารถขับไปยังจุดหมายปลายทางหรืออู่ซ่อมได้
5. บริการกุญแจฉุกเฉิน (Lockout Service)
ในกรณีที่คุณลืมกุญแจไว้ในรถ หรือลืมกุญแจไว้ที่บ้าน บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบางแห่งสามารถส่งช่างมาเปิดประตูรถให้ได้ หรือช่วยเหลือด้านอื่น ๆ ตามเงื่อนไขกรมธรรม์
วิธีเรียกใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจากประกันภัย
หากคุณพบว่ารถเสียกลางทางและต้องการใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจากประกันภัย สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ตรวจสอบสถานการณ์ - ประเมินปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถของคุณ และพิจารณาว่าคุณสามารถแก้ไขเองได้หรือไม่
- โทรติดต่อบริษัทประกันภัย - แจ้งหมายเลขกรมธรรม์และอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงแจ้งตำแหน่งที่คุณอยู่ให้ชัดเจน
- รอความช่วยเหลือ - บริษัทประกันภัยจะส่งทีมช่วยเหลือมาหาคุณภายในเวลาที่กำหนด (ปกติ 30 นาที - 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับพื้นที่)
- ปฏิบัติตามคำแนะนำ - ในระหว่างรอ คุณอาจได้รับคำแนะนำเบื้องต้นจากเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา หรือวิธีทำให้ตัวคุณเองปลอดภัย
เงื่อนไขที่ควรตรวจสอบก่อนใช้บริการ- ตรวจสอบว่ากรมธรรม์ของคุณครอบคลุมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินหรือไม่
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินอาจมีข้อจำกัดเรื่องระยะทางและจำนวนครั้งที่ใช้ได้ต่อปี
- บางบริษัทอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเกินขอบเขตความคุ้มครองของกรมธรรม์
สรุป
เมื่อรถเสียกลางทาง ไม่ต้องตื่นตระหนก หากคุณมีประกันภัยที่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ก็สามารถขอรับบริการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว การเลือกประกันภัยที่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ครอบคลุม จะช่วยให้คุณขับขี่ได้อย่างอุ่นใจ และลดความยุ่งยากเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดบนท้องถนน
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 
โทรหาศูนย์บริการลูกค้า ธีร์ ทำดีแคร์ 096-192-9698
